Refund policy
Queremos que lo que compras te encaje de verdad. Si no es asi, puedes devolverlo.
Plazo de devolucion
Tienes 30 dias naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo amplia voluntariamente los 14 dias de desistimiento que reconoce la normativa espanola y europea de consumo.
Productos de cosmetica, pestanas e higiene personal
Por razones de higiene y proteccion de la salud, los productos precintados que hayan sido abiertos o usados no pueden devolverse. Esto afecta a cremas y cosmeticos abiertos, y a pestanas postizas cuyo blister o envase haya sido abierto. Es una excepcion prevista en la ley de consumo, no una politica nuestra.
Si el producto llega sin abrir y en su envase original, la devolucion no tiene ningun problema.
Aparatos electricos de peluqueria
Puedes probarlos: si lo has usado solo lo necesario para comprobar como funciona, la devolucion se acepta con normalidad. Devuelvelo con todos sus cabezales, accesorios y su bolsa o caja original.
Como devolver un pedido
- Escribenos a contacto@larelis.com indicando tu numero de pedido y que producto quieres devolver.
- Te contestamos con la direccion de devolucion y las instrucciones concretas.
- Envianoslo en su embalaje original, completo y en buen estado de conservacion.
Reembolso
En cuanto recibimos el producto y comprobamos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo maximo de 14 dias desde que recibimos la devolucion, incluyendo el coste del envio estandar original.
Gastos de la devolucion
Los gastos del envio de vuelta corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, danado o sea distinto al que pediste: en ese caso los asumimos nosotros integramente.
Productos defectuosos y garantia
Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con la garantia legal de 3 anos prevista en la legislacion espanola. Si algo falla dentro de ese plazo, escribenos y lo resolvemos: reparacion, sustitucion o devolucion del importe segun el caso.
Contacto
Para cualquier duda sobre una devolucion: contacto@larelis.com. Respondemos de lunes a viernes.
Texto base preparado para esta tienda. Revisalo o pasalo a tu gestor antes de promocionarla en serio: no sustituye al asesoramiento legal. Sustituye tambien "esta tienda" por el nombre de tu marca cuando lo decidas.