Seguir mi pedido
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y un enlace para ver dónde está en cada momento.
Cuándo llega ese correo
Normalmente el mismo día que haces el pedido si lo hiciste antes de las 15:00 de un día laborable, o al siguiente día laborable. A partir de ahí, la entrega tarda en menos de una semana en península.
No me ha llegado el correo
- Mira en la carpeta de spam o promociones: los correos de seguimiento acaban ahí a menudo.
- Comprueba que la dirección de correo del pedido es correcta.
- Si han pasado más de dos días laborables desde la compra, escríbenos.
El seguimiento no se actualiza
Es normal que el estado tarde unas horas en moverse después de que se genere la etiqueta, y que no cambie durante el fin de semana. Si lleva más de tres días laborables parado, escríbenos y lo reclamamos nosotros.
Escríbenos
A contacto@larelis.com, indicando tu número de pedido. Respondemos de lunes a viernes, normalmente el mismo día.
Este texto es una base preparada para Larelis y no sustituye al asesoramiento legal. Revísalo con tu gestor antes de hacer campañas o vender a gran escala.